İade ve Değişim Politikası
Emre Hyundai Kia Yedek Parça olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız veya beklentilerinizi karşılamaması durumunda, iade ve değişim sürecini sizler için kolay ve şeffaf bir şekilde yönetiyoruz.
Cayma Hakkı ve İade Süresi
Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne göre, satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 4 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz.
Genel İade Şartları
İade işlemlerinizin sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşullara dikkat etmenizi rica ederiz:
Ürünün Durumu: İade edilecek ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, kullanılmamış, montajı yapılmamış veya denenmemiş olması gerekmektedir.
Orijinal Paket: Ürün, orijinal kutusunda/ambalajında, hasar görmemiş bir şekilde ve tüm içeriğiyle (varsa aksesuarları, kılavuzları vb.) birlikte gönderilmelidir. Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamalı veya koli bandı ile bantlanmamalıdır.
Fatura: İade işlemi için ürünün orijinal faturasının tüm nüshaları ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri için "iade faturası" kesilmesi gerekmektedir.
İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya montajı yapılmış olan elektronik ve elektrikli parçalar (sensörler, beyinler, ateşleme bobinleri vb.).
Müşterinin özel isteği üzerine temin edilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş veya üzerine yazı yazılmış/etiket yapıştırılmış ürünler.
İade ve Değişim Süreci
Bizimle İletişime Geçin: İade veya değişim talebinizi, ürünü teslim aldıktan sonra 4 gün içinde web sitemizdeki hesabınız üzerinden veya müşteri hizmetlerimizi arayarak bize bildiriniz.
Ürünü Paketleyin: Ürünü ve faturasını, yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun olarak, size gönderildiği gibi korunaklı bir koliye yerleştirerek paketleyin.
Kargoya Verin: Talebiniz onaylandıktan sonra size verilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo, MNG Kargo veya Aras Kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
İadeniz onaylandığında, ürün bedeli 3 ila 10 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yönteme göre (kredi kartı, havale/EFT) hesabınıza iade edilir.
Geri ödemenin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kusurlu veya Yanlış Ürün Gönderimi
Satın aldığınız ürünün kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı olması durumunda, tüm kargo masrafları tarafımıza ait olmak üzere ürünün değişimi veya iadesi en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Bu durumda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Tüm sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Emre Hyundai Kia Yedek Parça - Güvenilir Hizmet, Sorunsuz Çözüm.