Gizlilik ve KVK Politikası

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 07.08.2025

Emre Hyundai Kia Yedek Parça olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi (www.emrehyundai.com.tr) ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hangi kişisel verilerinizi ne amaçla topladığımızı, nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak Emre Hyundai Kia Yedek Parça tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Firma Unvanı: Emre Hyundai OEM Grup
Adres: Ostim Yıldız Sanayi Sitesi 1577. Cadde No:17 Yenimahalle / Ankara
Telefon: 0506 176 38 06
E-posta: info@emrehyundai.com.tr

2. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplanma Yöntemleri

Sizlerden topladığımız kişisel veriler şunları içerebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli olduğunda).
İletişim Bilgileri: Adres, e-posta adresi, telefon numarası.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, fatura bilgileri, talep ve şikayetler.
Araç Bilgileri: Sipariş edilen parçanın uyumluluğunu teyit etmek amacıyla aracınızın markası, modeli, üretim yılı veya şasi numarası (VIN).
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, şifre ve parola bilgileri, çerez (cookie) bilgileri.

Bu veriler; web sitemize üye olmanız, sipariş oluşturmanız, iletişim formlarını doldurmanız veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gibi durumlarda, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

Siparişlerinizi almak, yönetmek, sonuçlandırmak ve size ulaştırmak.
Satış sonrası destek hizmetlerini (iade, değişim, teknik destek) sunmak.
Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek, sorularınızı yanıtlamak.
Finans ve muhasebe süreçlerini (faturalandırma vb.) yürütmek.
Web sitesi deneyiminizi iyileştirmek ve daha kişisel bir hizmet sunmak.
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerine yanıt vermek.
Açık rızanız olması halinde, kampanyalar, indirimler ve yeni ürünler hakkında pazarlama iletişimleri (e-posta, SMS) göndermek.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal sınırlar çerçevesinde ve yalnızca gerekli olduğu durumlarda şu üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Tedarikçiler ve Kargo Firmaları: Siparişinizin size ulaştırılması amacıyla.
Ödeme Kuruluşları: Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla.
İş Ortakları: Web sitesi altyapısı ve yazılım hizmeti aldığımız firmalarla.
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk olması halinde.

5. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizin verimli çalışması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanmaktayız. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Sitemizi kullanarak çerezlerin kullanımını kabul etmiş sayılırsınız. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilirsiniz, ancak bu durum web sitemizin bazı fonksiyonlarının düzgün çalışmamasına neden olabilir.

6. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel veri sahibi olarak KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için yukarıda belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

7. Veri Güvenliği

Emre Hyundai Kia Yedek Parça, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla SSL sertifikaları dahil olmak üzere gerekli tüm teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almayı taahhüt eder.

Bu gizlilik politikası, değişen şartlara ve yasal düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla güncellenebilir.